| Nr |
Themenbereiche |
Einzelthemen |
| 1 |
FM-Grundlagen |
Definitionen, Normen und Ziele im FM, FM-Strategien, Entwicklungstendenzen im FM |
| 2 |
Grundlagen zu Leistungsarten im FM |
Prinzipien und Inhalte des Technischen, Infrastrukturellen und Kaufmännischen FM; Einführungsstrategien für FM-Leistungen (Vorgehensschritte, Erfolgsfaktoren, Nutzen) |
| 3 |
Instandhaltungsstrategien für Technische Gebäudeausstattung |
Durchführung von Anlagenanalysen; Anlagenbewertung und Anlagenprioritäten, Festlegung von geeigneten Instandhaltungsstrategien für Anlagen und Anlagenkomponenten |
| 4 |
FM-Methoden und FM-Konzepte |
Prinzipien, Inhalte, Einführung und Anwendung von: Condition Monitoring, Balanced Scorecard, Diagnoseverfahren |
| 5 |
FM-Planung und FM-Steuerung |
Organisation der Arbeitsvorbereitung, Arbeitsmittel, Dokumentation und Arbeitspläne, Planung und Steuerung von FM-Aufträgen, EDV-Unterstützung, Ermittlung von Planzeiten für FM-Aufgaben, Aufgaben- und Verantwortlichkeit der FM-Mitarbeiter |
| 6 |
Materialwirtschaft im FM |
Materialklassenkatalog, Ersatzteilcontrolling, Bewirtschaftungsmethoden, Einkaufswissen, Organisationsformen der Materialwirtschaft |
| 7 |
Personalwirtschaft im FM |
Ziele und Aufgaben, Teamorganisation und Gruppenarbeit, Kommunikation, Qualifikationsanforderungen, Wissensmanagement, Funktionsbeschreibungen, Personalkennzahlen |
| 8 |
Projektabwicklung im FM |
Planung und Organisation von FM-Projekten, Prinzipien des Projektmanagements, EDV-Unterstützung |
| 9 |
Kostenrechnung im FM |
Grundbegriffe und Aufgabenbereich; Rechnungswesen und Controlling (Kostenstellen-, Kostenarten- und Kostenträgerrechnung); Projektkalkulation und Projektergebnisrechnung; Ergebnisrechnung (Deckungsbeitrag, Gewinn- & Verlustrechnung); Gesamtzusammenhang Immobilienrendite (Beitrag der Immobilie zum Gesamtergebnis des Unternehmens); Praxisbeispiele |
| 10 |
FM-Controlling |
Planung und Budgetierung von FM-Kosten, Berechnung von Ausfallkosten, FM-Kennzahlen und Kennzahlensysteme, Analyse von Leistungs-, Kosten- und Anlagendaten, FM-Benchmarking, Instrumente des FM-Controlling |
| 11 |
FM-Organisation |
Formen der FM-Organisation, Prozessorientiertes FM, Cost- und Profit-Center-Organisation, Arbeitsteilung zwischen Anlagennutzern/-betreibern und FM-Mitarbeiter, Organisation von Werkstätten |
| 12 |
Analyseverfahren im FM |
Stärken-Schwächen-Analyse der FM-Organisation, Schwachstellen und Schadensanalyse, Maßnahmen zur Schwachstellenvermeidung, Wertanalyse |
| 13 |
Qualitätsmanagement im FM |
Vorschlagswesen und Kontinuierlicher Verbesserungsprozess im FM, Bedeutung und Aufbau des FM-Handbuchs, QM-Werkzeuge für Auswertungen und Problemlösungen, Präsentations- und Kreativitätstechniken, Qualitätszirkel im FM |
| 14 |
EDV-Unterstützung im FM |
Prinzipien der EDV-unterstützten Auftragsabwicklung, Bedeutung und Aufbau sowie Auswahl und Einführung von FM-Software, Nutzen und Wirtschaftlichkeit der EDV-Unterstützung, Einsatz von mobilen Geräten im FM |
| 15 |
Fremdleistung im FM |
Abstimmung von Eigen- und Fremdleistung, Outsourcing von FM-Leistungen, Erstellung von Ausschreibungsunterlagen, Bewertung von Fremdfirmen, Rechtsnatur und Inhalt von FM-Verträgen |
| 16 |
(Internes) Marketing für FM-Leistungen |
Prinzipen der Kosten- und Leistungstransparenz, Marketinggrundsätze, Reklamationsmanagement für FM-Leistungen, Messung der Zufriedenheit mit FM-Leistungen |
| 17 |
Reinigungs-Management |
Definition und Grundbegriffe (Flächenarten, Reinigungsarten, Service Level); Inhalte und Ermittlung spezifischer Parameter (Reinigungsflächen, Bearbeitungsgrad, Soll-Ist-Leistungsziffern, Kennzahlen); Reinigungsvertrag (Regelungen, Mindestinhalte, Vertragsgestaltung und -umsetzung); Qualitätsmanagement (Qualitätskriterien, Sauberkeitsgrad, Kundenzufriedenheit, Reklamationsmanagement) |
| 18 |
Betriebsführung und Energiemanagement |
Grundbegriffe und Definitionen; Aufgaben der Betriebsführung (Organisation, EDV-Werkzeuge, erforderliche Qualifikationen); Mindestanforderungen an die Anlagen- und Betriebsführungsdokumentation mit und ohne ZLT; Basisparameter und Anlagen-SOLLZustände, Betriebsganglinien; Anlagenspezifische Betriebsführungskennzahlen (Entwicklung qualitativer und quantitativer Messgrößen); Datenerfassung, -auswertung und -dokumentation; Betriebliches Energiemanagement; Vertrags- und Verbrauchsmanagement für Energie |